六一儿童节临近，少儿兴趣、素养培训迎来报名续费热潮。为防范合同侵权风险，维护家长与未成年人合法权益，深圳市市场监管部门聚焦校外培训机构格式条款开展节前专项排查，梳理典型违规乱象，发布消费风险提示。
常见违规“霸王条款”
01
退费设置壁垒
约定缴费后不予退款、课时过期作废，机构单方面调整课程也拒不退还剩余费用。
02
刻意推卸责任
宣称学员人身意外、学习效果不佳均与机构无关，规避自身安全管理与教学履约责任。
03
强制捆绑消费
要求一次性预缴长期费用，课程套餐不得拆分调换，变相限制消费自主选择权。
04
单方随意违约
未经协商擅自更改课时、师资、授课场地，无视合同约定内容。
05
限制合法维权
私下约定禁止投诉诉讼，剥夺消费者正常维权途径。
法规明确界定
根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者以格式条款不合理地免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利的，该条款依法无效，不对消费者产生法律约束力。
监管整治行动
节前，市场监管执法人员对辖区各类培训机构的合同协议、报名须知等格式条款文本开展全面核查，依法认定其中构成不公平格式条款的内容，并责令相关经营主体限期改正；对逾期拒不改正的，依法予以立案查处。
消费签约温馨提示
01
按需选择培训项目，审慎缴纳大额预付费，规避资金风险。
02
仔细研读合同条文，不轻信口头承诺，拒绝签署含违规条款的协议。
03
妥善留存合同、票据、沟通记录等消费凭证，以备维权使用。
04
遇侵权行为协商无果，可拨打12315热线投诉举报；向消委会反映或申请第三方调解；向法院、仲裁机构提起诉讼。
市监君在此提醒各培训机构
要严守法律底线，规范经营行为
共同营造安全公平的少儿培训市场环境
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