“前段时间，我因为垂体瘤住院进行手术。在我最需要帮助的时候，广东省职工保障互助会向我伸出了温暖的手，给我送来3000元互助金。这笔钱不仅实实在在缓解了部分医疗费用的压力，还让我感受到省职工保障互助会这个大家庭的温暖。”近日，汕头职工陈杰（化名）手写了一封感谢信寄到了广东省职工保障互助会汕头代办处。
今年春节“送温暖”活动期间，广东省职工保障互助会按照广东省总工会的部署，通过全省各代办处对生活困难的患病职工进行慰问，陈杰正是其中之一。
这是广东省总工会和省职工保障互助会紧紧围绕“提质扩面增效”的核心目标任务，推动职工互助保障事业高质量发展的生动写照。
2025年，广东省职工互助保障参保人数与理赔人次分别实现16.34%和14.98%的同比增长，职工覆盖面和受益面达成“双增长”的良好态势。
在数字化转型的浪潮中，升级改造后的职工互助保障信息系统成功实现与医保数据的对接共享，不仅大幅提升了理赔效率，更显著提高了职工的满意度与综合保障水平。
聚焦主责主业 业务发展稳中有进
业务规模的持续扩大，让职工互助保障事业惠及更多一线职工。2025年，广东工会和职工互助保障组织聚力参保扩面，各项职工互助保障计划参保职工总数达858.93万人次，同比增长16.34%，有效在保职工规模达到985.86万人次，互助保障网络在全省范围内织得更密、扎得更牢。
在业务规模扩大的同时，受益职工人次也在不断增加。全省各项职工互助保障计划全年累计向22.26万人次患病职工发放互助金4.89亿元，理赔人次同比增长14.98%，切实减轻了广大职工的医疗费用负担，有效兜牢了民生保障底线。
针对新兴业态蓬勃发展的趋势，广东工会和职工互助保障组织特别倾斜资源，大幅提升重点群体覆盖率。全省各级工会及职工互助保障组织累计投入专项资金4577万元，带动280万人次产业工人和140万人次新就业形态劳动者纳入保障范围。通过精准施策，努力实现重点群体“应保尽保、应助尽助”，让每一位为城市发展贡献力量的劳动者都能享受到互助温暖的阳光。
优化服务机制 职工体验持续提升
服务质量的提升，离不开数智技术的深度赋能。2025年7月，全新升级的广东省职工互助保障信息系统正式上线运行。该系统部署于广东省数字政府政务云平台，通过与医保数据的无缝对接与共享，充分运用人工智能、大数据、云计算等前沿技术，重构了服务流程。如今，全省职工互助保障业务已实现全流程“一网通办”，互助金申领达到“免审即享”的便捷程度，服务效率与精准度实现了质的飞跃。
锚定职工日益增长的保障需求，广东省总工会和省职工保障互助会全面推动保障计划优化升级。2025版广东省职工互助保障计划于当年7月正式推出，新计划在扩大保障范围、延长保障时效、丰富保障内容及提高待遇标准等方面均有显著突破，互助金叠加最高额度可达50.62万元，为职工构建了更加坚实的健康防线。
此外，通过爱心慰问、应急救助、健康体检等多元化增值服务，广东省职工保障互助会全年投入会员服务资金超500万元。特别是在春节“送温暖”期间，各代办处开展的住院慰问活动取得了良好的社会反响，让职工真切感受到了“娘家人”的关怀。
创新宣传方式 品牌影响持续扩大
“没想到还有这么多实在的保障政策，比如工会的‘二次医保’。”一位求职者感慨道。在惠州市2026年“南粤春暖·春送岗位”新春招聘会上，“职工互助保障”的咨询摊位前人头攒动。
近年来，广东省总工会和省职工保障互助会持续推进品牌建设，提升职工医疗互助品牌的社会认知度。2025年坚持多维发力，以选树典型强化示范效应。其中，《广东佛山顺德区总工会践行普惠理念推动职工互助保障高质量发展》案例入选全国工会重点工作创新案例，充分彰显了广东在民生服务领域的创新活力。
在政策协同方面，广东省总工会和省职工保障互助会推动“叫响做实职工医疗互助工作品牌”纳入2025年广东省深化收入分配制度改革任务清单及省发改委任务指标，为工作的深入开展筑牢了坚实的政策支撑，形成了多方合力共促发展的良好局面。
在助力工会重点任务方面，广东省职工保障互助会为2025年“工会帮就业”行动、第二届全省职工心理健康服务职业技能大赛等活动提供了专项支撑，营造了关心关爱职工的良好舆论氛围。为增强职工参与感，广东省职工保障互助会积极响应“体重管理年”号召，冠名举办“职工保障互助杯”广州周边项目村超足球赛，将互助保障理念融入文体活动，使其深入人心。
南方+记者 许宁宁
通讯员 林晓旭
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